Política de tratamiento de datos personales

Qué datos pedimos

Para tomar tu pedido pedimos tu nombre, tu celular, el municipio, la dirección, el barrio, el tipo de lugar (casa, apartamento, oficina o finca) y un punto de referencia opcional, además del producto y la cantidad. No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas: el pago es al recibir.

Cómo nos autorizas

Junto al botón para enviar el pedido hay un aviso que explica para qué usamos tus datos y enlaza esta política. Al enviar el pedido nos das tu autorización (conducta inequívoca, Decreto 1377 de 2013, art. 7). El mensaje de WhatsApp con tu pedido deja constancia de esa autorización.

Para qué los usamos

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin pedirte antes una autorización aparte.

• Confirmar tu pedido contigo por WhatsApp antes de despacharlo.
• Crear la orden de envío y entregarte el pedido.
• Atender retractos, devoluciones, garantías, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Medición de visitas

En el dominio de la tienda usamos el píxel de Meta para saber cuántas personas ven la tienda y cuántas abren el formulario o envían un pedido, y así medir nuestros anuncios. No le enviamos a Meta tu nombre, tu celular ni tu dirección.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen posible la entrega: la plataforma logística con la que gestionamos los envíos (Dropi) y la transportadora que lleve tu pedido. La conversación por WhatsApp también se rige por las condiciones de WhatsApp.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; pedir prueba de la autorización; saber para qué los hemos usado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros; revocar la autorización y pedir que los borremos cuando no tengamos un deber legal de conservarlos; y acceder a ellos sin costo (Ley 1581 de 2012, art. 8).

Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo [email protected] o al +57 322 293 2988 con tu nombre, tu celular y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012, arts. 14 y 15).

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para gestionar tu pedido y atender garantías o reclamos, y el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias.

Datos del vendedor

• Taladra, tienda de herramientas de NovaMarket
• Dirección: Bogotá D.C.
• Teléfono y WhatsApp: +57 322 293 2988
• Correo: [email protected]